Questão 137 do Enem 2017 PPL: o algarismo da dezena de milhar do protocolo
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As empresas que possuem Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em geral, informam ao cliente que utiliza o serviço um número de protocolo de atendimento. Esse número resguarda o cliente para eventuais reclamações e é gerado, consecutivamente, de acordo com os atendimentos executados. Ao término do mês de janeiro de 2012, uma empresa registrou como último número de protocolo do SAC o 390 978 467. Do início do mês de fevereiro até o fim do mês de dezembro de 2012, foram abertos 22 580 novos números de protocolos.
O algarismo que aparece na posição da dezena de milhar do último número de protocolo de atendimento registrado em 2012 pela empresa é
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Resolução comentada
O que a questão pede
O algarismo da dezena de milhar do último protocolo.
A soma
As casas
391 001 047: da direita para a esquerda, unidades (7), dezenas (4), centenas (0), unidades de milhar (1), dezenas de milhar (0).
Alternativa A.
A Gabarito: alternativa A
Por que as outras alternativas estão erradas
- B
É o algarismo de outra casa de 22 580.
- C
É a casa das dezenas de 391 001 047.
- D
Não corresponde à soma.
- E
É o algarismo antigo, antes de somar os novos protocolos.
Raio-X da questão
Dados oficiais do Inep. Os microdados desta aplicação não trazem as respostas dos candidatos, então aparecem só a dificuldade pela TRI e a habilidade avaliada.
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